很多用户在碰到tp钱包出现登录异常以及资产同步失败这类状况的时候, 他们的第一反应往往就是去寻求客服的帮助。虽然tp钱包的官方确实设立了一个可以提供帮助的客服通道, 但是入口设计得相对比较隐蔽。
这就导致了有很多人在寻找这个入口的时候需要花费比较长的时间来反复查找, 最终因为长时间找不到而感到着急上火。
先启动tp钱包这个应用程序, 接着去点击屏幕右上角位置那个设置按钮, 然后把页面往下滑动直到最末端的位置, 这个时候就可以看到在线客服和帮助中心这两个入口了。在线客服的响应时间是不固定的, 如果遇到人多的高峰期可能需要等待几十分钟的时间。
在帮助中心的那个地方, 已经收录了许多关于常见问题的文档, 对于资产同步、账号恢复这种发生频率比较高的一类问题,基本上都是有专门对应的说明存在的, 所以建议你先去搜索一下相关情况之后, 然后再去联系人工客服。
这里要特别给大家提个醒, tp钱包官方从未要求用户私聊验证钱包余额, 任何以客服名义让你输入助记词或点击不明链接的都是诈骗, 遇到可疑消息直接拉黑, 别抱侥幸心理。